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常见问题

温馨提示

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询订单物流状态、退货、退款等操作均可以登录美悦优选网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页右侧“在线咨询”联系客服人员,或拨打美悦优选客服热线400-840-8700。谢谢您的理解!

 

Q1:美悦优选商城所售商品都是海外原装商品吗?

美悦优选商城所售未完税商品(即保税商品)都是通过海运或者空运转关的方式将商品转输到广州黄埔保税区仓库,订单完成后直接从仓库配送,实现仓库到个人的海淘购物模式;

所有产品均通过正规渠道采购,100%为海外原装正品;

所有进口商品都将进行预申报备案,集装箱到港后正式向海关进行进口报关,全程经海关、国检监管, 并有原产地证书、生厂厂商证明书、入境货物报关单等;

入境货物申报完成后转入保税专用仓库,待网络订单生成后,货物直接从仓库发出,高效快捷的物流送货时 间将从传统海淘模式下的“遥遥无期”缩短到2-5天之内。

 

Q2:如何证明正品?

美悦优选是政府和海关等多部门授权的合法跨境电商平台,海关会对我们的产品进口、仓库、出库、运单信息等全

程监控,确保每一件商品都是正规渠道进口,合法合规。我们每个月会集中将所有订单提交给海关审核, 如有需要,我们可以提供报关单及相关文件,以确保是进口正品,让您放心。

 

Q3:网站注册为什么要实名身份认证?

提供身份证是海关现行对国际包裹的监管要求之一,如果是非实名的购物,海关将不予放行货物:

  1. (1)有利于海关确认包裹性质是个人自用;

  2. (2)确认该包裹法律主体是境内收件人;

  3. (3)再次购买不再需要身份认证。

实名购物也是您权利的保障,如果您对所购买的商品有疑问,您可以向海关申请查询货品是否经过海关正规进口流程。

 

Q4:美悦优选购买商品是否需要交税?

政策规定:跨境电子商务零售进口商品的个人单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元,在限值以内关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。

    如果产品图片标注了“已完税不限购”字样,则不需要缴纳关税,且单笔订单不限金额。

    税的算法——计税公式

    Ø 税费金额:

    应征关税=完税价格*关税税率(关税税率为0%,因此应征关税为0);

    法定计征的消费税=(完税价格/(1-消费税税率))*消费税税率;

    法定计征的增值税=(完税价格+正常计征的消费税税额)*增值税税率;

    应征消费税=法定计征的消费税*0.7;

    应征增值税=法定计征的增值税*0.7;

    Ø 例如:消费税税率为30%商品,单价为100元,运费为0的计税公式如下:

    关税=0

    消费税=100/(1-0.3)*0.3=42.85

    增值税=(100+42.85)*0.17=24.29

    综合税=(42.85+24.29)*0.7=47  

 

Q5:如何查询通关信息及所缴税费?

美悦优选购买保税进口商品,可以登录黄埔海关阳光通关网查询您的购物记录、所缴税费,进口商品有据可查!查询步骤:  

1、登陆黄埔海关阳光通关网http://www.hpygtg.com/      

2、点击:个人税款查询   

3、输入身份证号与姓名、验证码,点击“查询”,即可看到商品进境清单编号,您的购买记录及所缴税费,点击“详细”,可看到您具体购买的商品!  

 

Q6:如何选购商品?

通过注册用户后,您可以在网站自行购物,与一般网购无异。如果在购物过程中遇到问题,可直接联系我们的客服人员沟通解决。

 

Q7:下单后何时可以收到货?

根据您所在区域、购物时间段等,收货时间是不一样的,敬请谅解!

①、保税商品3-5天工作日内审核发货(周末及国家法定节假日除外);一般情况下,消费者在仓库发货后的2-5天内可以收到包裹(偏远地区除外);

②、完税商品周一、三、五安排发货。(周末及国家法定节假日除外);一般情况下,消费者在仓库发货后的2-5天内可以收到包裹(偏远地区除外);

③、直邮商品属于国外供应商发货,直邮奶粉近期受直邮新政影响,海关清关需要2-3周左右,加上国际物流及转运时间,建议亲提前30天以上订购,以免延误宝宝口粮接济不上。您的订单我们会全力追踪,请您放心购买。

 

Q8:发票什么时候可以收到

完税订单如需要开具发票,可在下单时选择需要发票,同时填写发票抬头,收件地址等信息。平均两周统一寄出一次,一个月寄出两次的。具体时效视收件地址而定哦!

 

Q9:支付人不一致订单会审核通过吗?

保税商品下单人与支付人信息必须一致,否则会被海关退单处理,导致该订单不能发出。

接海关总署通知,保税商品订单的下单人与支付人身份证信息必须一致,请使用与下单人身份证信息一致的银行卡、支付宝、微信账号进行支付,否则会被海关退单,谢谢!

 

Q10:为什么注册不了?

请根据我们网站上的购物流程进行注册。购物流程网址:http://www.meijoybest.com/news/2532.html,注册网址:http://www.meijoybest.com/user/QuickReg.aspx。

如果通过以上方法不能注册,请联系我们的在线客服或拨打客服热线400-840-8700为您解决。

 

Q11:可以用什么方式支付订单?

美悦优选目前支持在线支付,网银、储蓄卡和信用卡均可支付;美悦币支付,以及支付宝支付。

如支付遇到问题,请联系我们的在线客服或拨打客服热线400-840-8700为您解决。

 

Q12:进入银联支付页面,为什么无法完成支付?

1.银联的系统正在升级,导致无法完成支付;

2.消费者个人原因,遗忘支付密码,输入多次银行卡被锁,导致无法完成支付;

3.身份证丢失后重新办理,公安机关系统没有更新身份信息,导致无法完成支付。

如有疑问,请联系我们的在线客服或拨打客服热线400-840-8700为您解决。

 

Q13:如何退换货?

美悦优选实行完税商品7天无理由退换货政策,保税商品及跨境商品退换货政策稍有不同,具体可查看我们网站的退换货政策及退换货办理。

 

Q14:怎样了解订单处理情况?

登陆商城后,点击右上角“我的美悦”,进入个人用户中心,即可查询您的订单状态及处理情况。

 

Q15:为什么美悦优选的商品比其他专柜、海淘代购网站的价格低?

进货渠道好

美悦优选所属公司拥有成熟的对外采购系统,十年以上采购经验,美悦优选具备了非常完善的采购体系,直接通过海外厂家或海外总代理等供货渠道进货,与众多海外知名品牌建立了强有力的合作关系,免去了额外的渠道费用,采购成本大大降低。

运营成本少

美悦优选从海外大批进口商品,直接降低了商品的采购价格,再除去价格不菲的租金、实体店所需的各项费用外,或海外代购模式的高成本、高手续费等,美悦优选的商品在质量保证的同时,商品价格相比较其他平台来说,价格更低。 

政府海关政策支持

美悦优选是黄埔海关、广州商检局、广州外经贸局、广州保税区管委会特批的首家跨境贸易电子商务进口试点平台,个人在美悦优选购买进口商品,只需缴纳行邮税即可,享有关税优惠政策,价格更实惠。

 

Q16:怎么领取优惠码

关注“美悦优选”公众号,点击“商城优惠”选择“优惠码”方可领取。

 

Q17:优惠码怎么使用?

确认订单信息前,在“优惠码输入框”输入该优惠码,点击“验证”即可抵扣。