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退换货政策

美悦优选商品分为:保税商品、直邮商品和完税商品。

保税商品:海外进口商品,未缴纳税费,产品页有展示价格及应付税额等金额。

直邮商品:海外进口商品,主图标记“海外直邮”,直邮商品全场包税包邮。

完税商品:海外进口商品,主图标记“已完税不限购”,购物无需再缴纳税费,订单金额不受限制。

 

美悦优选购买商品,自收货日起,支持七天退货政策(个别商品,或不享有退货政策,请留意产品详情页特殊说明或相关描述)

退货类型

适用商品

情况分类

补充说明

质量问题

保税、直邮、完税

出具相关国家机关检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件

退款退货,寄回邮费由美悦优选承担

商品溢漏损失缺发

保税、直邮、完税

商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效,经售后核查属实。

退款退货,寄回邮费由美悦优选承担

协商退换货

直邮

由于用户个人原因需要退换货,客服与厂家协商同意退换货。

退换货时产生的所有运费由客户承担

无条件退货

完税

由于用户个人原因产生的退货,保证商品完好未拆封及配件、票据齐整,退回后经客服确认。

退货退款,购买和寄回邮费由客户承担

 

注意事项:出于安全和卫生考虑,母婴用品、贴身用品、食品酒类、化妆品、个人护理商品、贵重商品、保健品暂不支持七天无理由退换货。(出具相关国家机关检测证明商品存在内在质量问题者除外)

 

不予办理退换货的情形:

1、 任何已拆封或使用过的商品,有质量问题的除外;

2、 未经授权的误用、滥用、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;

3、 任何因非正常使用及保管,人为损害造成的质量问题,不予退换货;

4、 退货时客户退换的商品附带资料、配件不全,不予退换货。

 

 

温馨提示:

1、 发生退货时,购买商品所赠送的积分,美悦优选将在退款时同步从您的积分账户里扣除;

2、 退换货运费问题——非质量问题由顾客自己承担,质量问题由顾客先行垫付,收到货进行检查核实后,统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。

3、 退款时间——退款信息经审核后,款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户,如遇特殊情况将有所延迟,给您造成不便敬请谅解。

4、 对于已确认无货的订单,将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理,所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。

 

美悦优选在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。